Política de devoluciones y reembolsos

Garantía BIRKOO

Si tu perro no disfruta el producto o no quedas satisfecho, te devolvemos el 100% de tu dinero dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

¿Cómo funciona?

1. Escríbenos a infobirkoo@gmail.com dentro de los 30 días explicando el motivo.
2. Nuestro equipo te responde en menos de 24 horas hábiles.
3. Procesamos tu reembolso al método de pago original.
4. No es necesario que devuelvas el producto físicamente en la mayoría de los casos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Número de pedido (te llegó por email).
• Breve descripción del motivo (no exigimos pruebas, confiamos en ti).
• Una foto del producto si fue defectuoso (para mejorar futuras compras).

Productos defectuosos

Si recibiste un producto dañado o con fallas, te enviamos uno nuevo sin costo o procesamos el reembolso, lo que tú prefieras.

Excepciones

• Productos que claramente fueron mordidos hasta romperlos (los productos no son mordedores).
• Productos con más de 30 días desde la entrega.

Tiempo de reembolso

Una vez aprobado, el reembolso aparece en tu cuenta en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.